Neste domingo, usuários do Banco do Brasil enfrentaram problemas sérios para acessar o aplicativo da instituição, gerando um aumento substancial de reclamações nas redes sociais e no site Downdetector. A instabilidade começou logo pela manhã e afetou especialmente aqueles que utilizam dispositivos com o sistema iOS. Muitos clientes relataram dificuldades para fazer login, com tentativas frustradas tanto com reconhecimento facial quanto pela digitação de senhas.
De acordo com dados do Downdetector, mais de 85% das queixas estão relacionadas a falhas no login do aplicativo, enquanto 12% envolvem problemas no acesso via internet banking e 4% apontam dificuldades com o sistema de transferências Pix. Notificações de instabilidade se intensificaram logo pela manhã, superando o volume histórico considerado normal.
Usuários relataram que, em muitos casos, o aplicativo não abria ou exibia mensagens de erro, o que impediu o acesso às contas. Tanto aqueles que utilizam autenticação biométrica quanto os que inserem suas credenciais manualmente se depararam com problemas. Algumas pessoas informaram que o sistema chegava a dizer que o número de telefone cadastrado não era reconhecido, complicando ainda mais a recuperação de acesso.
Nos comentários, muitos expressaram seu desconforto ao depender de um aplicativo para acessar seu dinheiro e encontrar mensagens como “tente novamente mais tarde”. O problema abrangeu várias funções do aplicativo, como transferências, pagamento de boletos e consultas de saldo, causando frustração significativa.
Essa situação se torna ainda mais crítica em períodos movimentados, como o início ou meio do mês, quando muitos clientes dependem do acesso às suas contas para gerenciar suas finanças. Alguns tentaram entrar em contato por telefone com o banco, mas também enfrentaram dificuldades, o que aumentou a sensação de desamparo frente à falha no sistema.
Além dos relatos atuais, a plataforma Downdetector apresenta um histórico de falhas semelhantes ocorridas nos últimos meses, geralmente envolvendo problemas de login ou instabilidade nos servidores do banco. A falta de uma resposta oficial imediata do Banco do Brasil agrava a frustração dos correntistas, que pedem maior transparência e uma solução rápida para a situação.
Atualmente, não há uma previsão sobre quando o serviço voltará ao normal. Enquanto isso, usuários de todo o país continuam sem acesso ao aplicativo, o que indica que o problema é de grande abrangência. A interrupção em ferramentas como o Pix, que se tornaram essenciais nas transações financeiras do dia a dia, aumenta a urgência por uma solução eficaz.
