Uma nova agência de atendimento da Copasa foi inaugurada nesta segunda-feira, 30 de junho, na Rua Curitiba, perto do Mercado Central, no centro de Belo Horizonte. Essa unidade visa facilitar o acesso aos serviços relacionados à água e esgoto, permitindo que os usuários realizem atividades como ligação, religação e desligamento de água, além da emissão de segunda via de contas, tudo sem a necessidade de agendamento prévio.
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A nova agência funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, exceto em feriados. Os clientes também poderão fazer a troca de titularidade, atualizar informações cadastrais e solicitar tarifa social diretamente no local. O espaço foi projetado para ser prático e acessível, com ambiente climatizado e banheiros disponíveis. Além disso, a agência conta com totens de autoatendimento e postos com funcionários que ajudarão no atendimento ao público.
Um dos destaques da nova agência é sua fachada, que combina arte urbana com elementos visuais que representam a marca da Copasa, criando um espaço atraente e moderno.
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Os clientes da Copasa ainda podem acessar outros canais de atendimento. A Agência Virtual e o Webchat estão disponíveis no site da empresa. Além disso, o WhatsApp, no número (31) 99970-7000, oferece atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e nos finais de semana e feriados (exceto nacionais), das 8h ao meio-dia.
O aplicativo gratuito Copasa Digital, disponível para dispositivos Android e iOS, também pode ser utilizado para diversos serviços. Para emergências, como vazamentos ou falta de água, a central de atendimento pelo telefone 0800 0300 115 está disponível 24 horas por dia.
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A nova unidade foi criada com o objetivo de melhorar a experiência dos usuários e facilitar o acesso aos serviços prestados pela empresa.
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