Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que afirma ter recebido duas faturas com vencimento para maio de 2026.
O caso chamou a atenção porque uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, ele descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura recebida em casa.
Segundo a EDP, não se tratou de golpe. A empresa informou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. De acordo com a distribuidora, uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, explicou a empresa.
A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Orientações de segurança
A concessionária também recomenda que os consumidores fiquem atentos a outros sinais de possíveis fraudes. Contas com valores muito acima do normal, erros no nome do titular ou no endereço e boletos com código de barras diferente do padrão devem ser verificados.
Outra dica é sempre conferir o CNPJ da empresa no boleto. No caso da EDP, o CNPJ é 62.080.919/0001-09. Caso haja suspeita, o cliente pode ligar para o número 0800 721 0707 ou acessar o site oficial da empresa para tirar dúvidas.
O morador de Rio Novo do Sul agiu corretamente ao buscar o atendimento presencial. A falha técnica já foi identificada pela empresa, que afirma estar trabalhando para evitar novos casos de emissão duplicada.
