A Fenabrave lançou os resultados da 29ª edição da pesquisa “A Voz do Concessionário”. Essa pesquisa é um termômetro importante para entender a satisfação dos lojistas com as montadoras aqui no Brasil. Neste último levantamento, 23 marcas participaram, incluindo grandes nomes como BMW, Toyota, Ford, Volkswagen e Fiat, além de algumas marcas chinesas como GWM, BYD e Chery.
O estudo analisa aspectos fundamentais como rentabilidade, suporte, finanças e a comunicação entre as fábricas e as concessionárias. O Índice de Valor, por exemplo, mede o quanto uma montadora ajuda na lucratividade dos concessionários. Já o Índice de Parceria Comercial avalia como é o relacionamento e a gestão das vendas.
Quando falamos dos destaques, a BMW se sobressaiu, liderando o Índice de Valor com 83,7 pontos. Não é surpresa, né? A marca é conhecida por sua qualidade e suporte. Em seguida veio a GWM, com 83,1 pontos, mostrando que as marcas chinesas realmente estão ganhando espaço por aqui. A Mitsubishi também se saiu bem, ficando em quinto lugar com 76 pontos.
Por outro lado, a BYD não teve um desempenho tão bom, marcando apenas 54,9 pontos. Isso a deixou na parte de baixo do ranking. A montadora esteve no olho do furacão por conta de baixa remuneração para a mão de obra e críticas por seu suporte financeiro e pós-venda.
Outro ponto que chamou a atenção foi a Chevrolet, que surpreendeu negativamente ao ficar em 20ª posição, com apenas 50,5 pontos. E o que dizer da Land Rover/Jaguar? Ela ficou na lanterna, com apenas 47,5 pontos. Difícil imaginar esses carros de luxo tão mal avaliados, não é?
No Índice de Parceria Comercial, a BMW repetiu o sucesso, alcançando 85,2 pontos novamente, seguida pela GWM e Toyota. Por outro lado, marcas como Renault e GM mostraram que ainda têm muito trabalho pela frente, com notas bem mais baixas. Isso nos faz refletir sobre a importância de uma comunicação eficiente e um bom treinamento para os vendedores.
A pesquisa também destacou que, mesmo com lançamentos novos, algumas marcas não têm conseguido agradar suas redes. GM e Jaguar Land Rover foram criticadas quanto ao potencial de crescimento e a Renault enfrentou problemas de marketing e logística.
Esse panorama deixa claro que o sucesso de uma montadora vai muito além de produzir um carro desejável. É fundamental haver um equilíbrio entre ter produtos que agradem os clientes, oferecer um bom suporte financeiro e manter um bom relacionamento com as concessionárias. Marcas que garantem uma boa avaliação conseguem construir confiança e potencial de crescimento. Já as que ficam para trás precisam urgentemente revisar suas estratégias.
E, vamos combinar, como entusiastas dos quatro rodas, é sempre interessante ver como as marcas se comportam e tentam se adaptar ao mercado!
