O Volkswagen Polo conquistou seu espaço como um dos carros mais queridos do Brasil. São muitas as razões para isso: dirigibilidade incrível, mecânica confiável e aquele visual que faz qualquer entusiasta babar. Mas como toda boa história de amor, ele também tem seus altos e baixos, e algumas queixas têm surgido entre os motoristas.
Vários proprietários têm recorrido ao Reclame Aqui para expor problemas que já se tornaram um verdadeiro “tema de conversa” nas rodas de amigos. As queixas mais frequentes? Falhas eletrônicas no painel, trincas no eixo traseiro e, claro, aquele atraso no acelerador que deixa a gente agoniado. Vamos dar uma olhada mais de perto nas principais reclamações sobre o Polo, com relatos de quem realmente dirige o carro e as respostas que a Volkswagen têm dado.
1. Mensagem de erro “SAFE CP” no painel
Muitos apaixonados por carros que possuem um Polo já se depararam com a mensagem “SAFE CP” no painel. E, vamos combinar, é bem frustrante! Isso porque, quando essa mensagem aparece, várias funções do carro começam a falhar. Luzes internas desativadas, comandos do painel que não respondem e, em alguns casos, até os vidros não sobem ao travar. Para muitos, o que era para ser um passeio tranquilo virava uma preocupação.
O que complica ainda mais é que, mesmo tendo problemas que parecem ser de fábrica, muitos consumidores relatam cobranças para resolver esse erro, mesmo dentro do período de garantia.
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Resposta da Volkswagen:
“A Volkswagen informa que a mensagem ‘SAFE CP’ não representa risco à saúde ou segurança dos consumidores. Trata-se de uma leitura do sistema antifurto. A orientação é encaminhar o veículo à concessionária, onde será feita atualização gratuita do software.”
2. Trincas no eixo traseiro
Outro ponto que deixa muitos motoristas com a pulguinha atrás da orelha é a famosa trinca no eixo traseiro. A galera que dirige um Polo, mesmo sem ter batido ou utilizado o carro de maneira errada, começou a notar que o eixo traseiro pode romper ou trincar com o tempo.
Se você é daqueles que preza pela durabilidade do carro, essa informação pode te deixar apreensivo. O problema parece ser comum em veículos da plataforma MQB, e o irritante é que, enquanto alguns modelos receberam recall, o Polo ficou fora dessa lista.
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Resposta da Volkswagen:
“Nosso compromisso é atender dentro dos 3 anos de garantia, observando o plano de manutenção. Após esse período, os custos de reparo ficam a cargo do cliente.”
3. Atraso na resposta do acelerador
Agora, vamos falar do acelerador. Quem já sentiu o carro meio “morno” nas ultrapassagens ou na hora de entrar numa rotatória sabe bem do que estamos falando. Alguns donos do Polo têm notado um certo atraso na resposta do motor, especialmente nas versões automáticas. Isso pode deixar a direção um pouco desconfortável e insegura quando se precisa de uma resposta rápida do carro.
Esses relatos são bem comuns, e não é para menos. Quando se está no trânsito, a última coisa que você quer é ficar na mão do carro na hora H.
Relatos dos consumidores:
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Resposta da Volkswagen:
“O VW Polo foi calibrado para atender às exigências do Proconve L8 e do Rota 2030. O sistema de aceleração prioriza emissões e consumo de combustível.”
E aí, o que você acha desses problemas? Se você é um feliz proprietário de um Polo ou mesmo um curioso no assunto, vale sempre ficar atento!
