Reino Unido alerta Ticketmaster sobre turnê do Oasis

A venda de ingressos para a esperada turnê de reunião da banda Oasis, programada para 2025, está sob investigação da Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) do Reino Unido. Essa ação surgiu após milhares de fãs reportarem dificuldades na compra dos ingressos, como preços inesperadamente altos e falta de clareza nas informações apresentadas pela Ticketmaster, a principal plataforma de vendas.

De acordo com a CMA, muitos consumidores enfrentaram largas filas virtuais. Ao final do processo de compra, muitos se depararam com valores até 2,5 vezes mais altos do que os anunciados inicialmente. A prática de rotular certos ingressos como “platinum” sem oferecer vantagens adicionais ou melhores localizações tem contribuído para confusão e pode ter levado os fãs a tomar decisões equivocadas.

Um ponto crucial da investigação é a falta de transparência na definição e comunicação dos preços dos ingressos. Muitos compradores não estavam cientes de que havia diferentes categorias de ingressos para o mesmo setor. Os ingressos mais baratos eram disponibilizados primeiro, seguidos de opções mais caras que eram liberadas posteriormente, sem aviso prévio. Isso forçou muitos fãs a decidirem rapidamente se aceitavam pagar mais do que esperavam.

Outro aspecto que está sendo avaliado é a utilização de precificação dinâmica, onde o valor dos ingressos pode ser ajustado de acordo com a demanda. Apesar de a Ticketmaster afirmar que esse sistema não está sendo usado de forma automatizada para os shows do Oasis, a CMA acredita que a comunicação a respeito de possíveis variações de preço não foi adequada, prejudicando assim a capacidade dos consumidores de fazer escolhas bem-informadas.

Como consequência dessas preocupações, a CMA já notificou a Ticketmaster sobre possíveis violações das leis de proteção ao consumidor. Se a empresa não apresentar soluções que garantam um processo de venda mais transparente e justo, a CMA poderá iniciar um processo judicial. Entre as exigências estão melhorias na rotulagem dos ingressos e uma divulgação clara de informações sobre preços e categorias disponíveis.

Até o momento, foram vendidos mais de 900 mil ingressos apenas no Reino Unido e na Irlanda para a turnê de retorno do Oasis, que marca a reunião dos irmãos Liam e Noel Gallagher após 16 anos. A investigação continua, e a CMA não descarta a possibilidade de buscar ressarcimento para os consumidores que se sentirem prejudicados durante a compra.

Esse caso reacende um debate importante sobre as práticas comerciais em grandes eventos e o papel das plataformas digitais na proteção dos direitos do consumidor. O desfecho da investigação pode influenciar futuras regulamentações e impactar a maneira como os ingressos são vendidos para shows e festivais em todo o Reino Unido e além.