Clientes do Nubank enfrentaram dificuldades nesta sexta-feira, dia 5 de setembro de 2025, ao tentar realizar transações via PIX pelo aplicativo. O problema ocorreu por volta das 12h, um horário crítico devido ao volume elevado de operações financeiras, especialmente neste quinto dia útil do mês, quando muitos pagamentos e transferências são feitos.
Usuários relataram a instabilidade nas redes sociais, destacando que o aplicativo ficou fora do ar, impedindo o acesso e a conclusão de suas transações. Estas falhas de serviços foram particularmente notadas no dia em que a movimentação financeira é maior, gerando frustração entre os clientes.
De acordo com dados do site Downdetector, que monitora quedas e falhas em serviços digitais, mais de 1.700 reclamações sobre a instabilidade do aplicativo foram registradas durante o pico da falha. Muitos usuários apontaram que problemas semelhantes ocorrem frequentemente em datas de maior movimento, reforçando a percepção de que falhas desse tipo são recorrentes.
Procurado pelo Nubank, a empresa confirmou que está ciente das dificuldades e já está trabalhando para solucionar os problemas no aplicativo, buscando restabelecer os serviços o mais rápido possível.
