O Ministério das Mulheres vai lançar um canal exclusivo na Central de Atendimento à Mulher, conhecida como Ligue 180, para ajudar mulheres vítimas de violência durante a COP 30, que acontecerá em Belém, no Pará. Esse serviço estará acessível todos os dias, 24 horas, entre os dias 3 e 30 de novembro. As mulheres poderão acessar o atendimento prioritário ao discar a tecla 0 no Ligue 180 ou por meio do WhatsApp.
O novo protocolo é resultado de uma parceria entre o Ministério das Mulheres e o Governo do Pará. Isso permitirá uma integração entre as Secretarias de Segurança Pública e de Mulheres do estado, além do Ministério Público, para que as denúncias sejam tratadas de forma mais rápida e eficaz.
Segundo Ellen dos Santos Costa, coordenadora-geral da Central de Atendimento à Mulher, as denúncias serão enviadas à Secretaria de Segurança Pública, que é responsável pela investigação, e também à Secretaria da Mulher, que oferece apoio e serviços, incluindo atendimento psicológico. O Ministério Público irá monitorar todo o processo para assegurar que as necessidades das mulheres sejam atendidas.
As denúncias podem ser feitas através de chamadas gratuitas e sigilosas pelo telefone WhatsApp (61) 9610-0180 ou por e-mail. Tanto as vítimas quanto qualquer pessoa que tenha conhecimento de uma situação de violência podem fazer as denúncias.
Por meio deste serviço, as mulheres poderão não apenas relatar casos de violência, mas também buscar informações sobre onde encontrar atendimento especializado. Isso inclui locais como a Casa da Mulher Brasileira, Centros de Referência e Delegacias de Atendimento à Mulher (Deam).
Atualmente, a Central de Atendimento à Mulher conta com 288 atendentes especializadas entre um total de 332 profissionais. De janeiro a setembro de 2025, a central registrou 647 mil atendimentos por telefone, além de 22.573 por WhatsApp e 116.565 por e-mail. Durante esse período, a central recebeu 113.048 denúncias de violência contra mulheres, sendo que 65% das denúncias foram feitas pelas próprias vítimas.
O Ministério das Mulheres também está investindo na capacitação das atendentes do Ligue 180 para garantir que elas ofereçam um acolhimento qualificado. O objetivo é que as atendentes reconheçam as diversas vulnerabilidades enfrentadas pelas mulheres em situação de violência, assegurando um atendimento mais humano e sensível.
